Bliv bedre til at håndtere konflikter

Konflikter i foreningsarbejde kan bringe både gode og dårlige ting med sig afhængigt af, hvordan de håndteres. Det gælder ikke om at få konflikterne til at forsvinde, men at gøre noget ved dem, før de bliver skadelige for arbejdet i organisationen.

Konfliktløsning
Konfliktløsning er den proces, hvor parterne selv og/eller en mægler forsøger at løse en konflikt mellem to eller flere parter. Konfliktløsning går blandt andet ud på at skabe et samspil mellem parterne i en konflikt, så de finder en fælles måde at håndtere konflikten på.

Mægling
Mægling er en af de metoder, man kan bruge til at løse konflikter mellem to eller flere parter. Mægling er en proces, hvor en tredjepart hjælper parterne med at gennemføre en god forhandling. Mægling fokuserer på at skabe en konstruktiv dialog forståelse og på at udvikle gode løsningsforslag.

Bliv klogere på, hvordan I løser konflikter:
’Konfliktløsning ved meditation’ af Lin Adrian.
’Girafsprog – empatisk kommunikation i pædagogens arbejde’ af Bodil Weirsøe.
’Vanskelige samtaler’ af Douglas Stone, Bruce Patton og Sheila Heen.
’Konflikt og forsoning’ af Dorte Broen og Vibeke Vindeløv (red.).
‘Social Conflict – Escalation, Stalemate, and Settlement’ af Jeffrey Z. Rubin, Dean G. Proitt og Sung Hee Kim
‘Constructive Conflict – from escalation to resolution’ af Louis Kriesberg.